Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juni 20, 2026

We willen dat je tevreden bent. Hieronder lees je hoe we omgaan met terugbetalingen. Heb je een probleem? Neem dan eerst contact met ons op — in veruit de meeste gevallen lossen we het samen op.

Eerst proberen

Omdat het om een digitale dienst gaat, raden we je sterk aan eerst gebruik te maken van de mogelijkheid om te testen. Zo weet je zeker dat de dienst goed werkt op jouw apparaat en internetverbinding voordat je een langere looptijd kiest.

Wanneer terugbetaling mogelijk is

• Als de dienst door een technisch probleem aan onze kant structureel niet werkt zoals afgesproken en wij dit niet binnen een redelijke termijn kunnen oplossen.
• Binnen de eventueel geldende wettelijke bedenktijd, zoals beschreven op onze pagina over het herroepingsrecht.

Wanneer terugbetaling niet mogelijk is

• Bij problemen die voortkomen uit je eigen internetverbinding, apparatuur of instellingen die buiten onze invloed liggen.
• Wanneer de dienst naar behoren is geleverd en gebruikt.

Hoe je een verzoek indient

Stuur een bericht via WhatsApp of een e-mail naar [email protected] met een korte omschrijving van het probleem. We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.

Neem contact op